Através do Google Meu Negócio sua oficina poderá ser  facilmente encontrada por seus clientes.


 

A modernização de produtos e serviços na reparação automotiva é constante. Seja você um reparador experiente ou até mesmo iniciante é fundamental estar sempre atento ao comportamento de seu cliente e saber como atraí-lo para sua oficina.

Nem sempre a famosa propaganda “boca a boca” vai funcionar e trazer os clientes. Os tradicionais anúncios em jornais locais, outdoor e panfletagem são muito caros e estão sendo deixados de lado. Em contrapartida, a internet está sendo amplamente usada.

A utilização de sites de busca como o Google, assim como redes sociais, se tornaram essenciais para que sua oficina seja vista por quem deseja reparar seu veículo.

Atenção! Se sua oficina ainda não está na internet, você pode ser “engolido” pelos seus concorrentes.

Mas fique tranquilo, nós da Doutor-IE criamos um guia para você destacar sua empresa no Google e atrair clientes de forma ágil, fácil e gratuita. Vamos explicar passo a passo como cadastrar sua oficina no Google.

Nesse post você vai ver:

 

O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta que facilita que empresas (inclusive oficinas) sejam encontradas na rede de Pesquisa do Google e no Google Maps. Ao verificar e editar as informações comerciais, você ajuda os clientes a encontrar sua empresa.

Existem clientes que levam o carro na oficina para fazer revisão periódica. Existem muitos que só levam na oficina quando o veículo apresenta defeito. Seja qual for o motivo, seu cliente irá buscar sempre por praticidade, rapidez no atendimento, melhor localização e qualidade do serviço.

Certamente uma ótima maneira de divulgar sua oficina é através do Google Meu Negócio, pois com ele você pode:

 

 

  • Indicar seu endereço de localização
  • Informar horário de funcionamento
  • Divulgar as formas de contato
  • Expor comentários de clientes e suas avaliações
  • Listar serviços e produtos

 

 

 

 

Segundo o Google, cerca de 50% das pessoas que realizam uma busca de locais através do smartphone vão ao estabelecimento no mesmo dia.

 

Como cadastrar minha oficina no Google Meu negócio?

No momento em que seu cliente mais precisa de você, onde ele irá encontrá-lo? No Google, é claro.

Ao pesquisar sobre sua oficina as primeiras informações que seu cliente deseja serão as formas de contato, endereço e horário de funcionamento de sua oficina.

Portanto, ter um perfil bem elaborado é fundamental.

Afinal, com o perfil cadastrado no Google Meu Negócio além de ter acesso a essas informações ele poderá inclusive ver a reputação de sua empresa e comentários de antigos clientes.

 

Ao iniciar procure pelo  nome de sua empresa
Ao iniciar procure pelo  nome de sua empresa

Passo a passo para cadastrar oficina no Google Meu Negócio:

1. Para começar, acesse a página inicial do Meu Negócio. Nessa primeira página você poderá encontrar sua empresa ou adicioná-la caso ela ainda não esteja entre as opções.

Ao iniciar procure pelo  nome de sua oficina no Google Meu Negócio.
Ao iniciar procure pelo  nome de sua oficina no Google Meu Negócio.

Você não precisar usar a razão social. Desse modo, você pode usar o nome fantasia ou o nome que melhor represente sua oficina.

Caso sua empresa já apareça listada, não se assuste. Eventualmente a inteligência virtual e de dados pode ter relacionado sua oficina. Neste caso você deve reivindicar o uso do perfil.

2. Na página seguinte adicione o nome de sua empresa e em seguida o ramo de negócios. Ex: Oficina Mecânica, Funilaria, Pintura etc.

Descrição de atividade de sua oficina no Google 
Descrição de atividade de sua oficina no Google

3. Em seguida você será questionado se deseja adicionar o local de seu estabelecimento. Após concordar será necessário fazer o correto preenchimento do seu endereço com: rua, número, bairro, CEP, cidade e estado.

Tela de endereço da oficina no Google 
Tela de endereço da oficina no Google

Importante: Essa etapa é fundamental para a posterior verificação do Google sobre sua empresa pois será enviado um cartão postal ao endereço indicado.

4. Após o preenchimento do endereço a plataforma oferece uma possibilidade muito útil para reparadores que prestam serviços de socorro ou atendimento à domicílio.

Nesse caso, você pode adicionar o raio de atuação de acordo com os serviços externos que você realiza  e localidade, como os bairros ou cidades vizinhas.

Caso você realize serviços externos, indique o raio de atuação de sua oficina
Caso você realize serviços externos, indique o raio de atuação de sua oficina

5. Em seguida você será convidado a preencher seus meios de contato: telefone, e-mail, site, entre outros.

Além disso, é importante lembrar que essas serão informações fundamentais para que você se comunique com seus clientes. Portanto, escolha com atenção.

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Após a confirmação dos dados cadastrais um cartão postal será enviado para o endereço informado. O Google irá apresentar uma previsão em dias para a carta ser entregue. Esse tempo pode variar conforme sua região, fique atento.

6. Pronto! Com o cadastro completo e verificado você poderá editar diversas informações relacionadas ao seu negócio como os serviços ofertados, horários de atendimento, acessibilidade, comentários e muito mais.

Tela de conclusão do cadastro no Google Meu Negócio.
Tela de conclusão do cadastro no Google Meu Negócio.

 

Além disso atualmente existem diversas possibilidades de presença online:

  • Redes sociais – como Instagram, Facebook e Youtube
  • Buscadores – como Google, Bing, Yahoo
  • Site institucional – Invista também em um site próprio. Além de ser mais um meio de encontrar sua empresa, um site institucional transmite mais profissionalismo e segurança para os clientes.

Em resumo, quanto mais plataformas sua oficina estiver inserida, maiores serão as chances de sua empresa ser encontrada por seus clientes.

 

Como utilizar sua conta no Google Meu Negócio e melhorar o relacionamento com seu cliente.

 

Como utilizar sua conta no Google Meu Negócio e melhorar o relacionamento com seu cliente.
Como utilizar sua conta no Google Meu Negócio e melhorar o relacionamento com seu cliente.
  • Mensagens

Com sua oficina online é importante que você esteja sempre disponível para responder a qualquer questionamento sobre seus serviços de forma rápida e eficiente.

Ou seja, tenha uma forma de contato direto, principalmente se você trabalha com serviços de socorro. Como resultado, os seus clientes irão ter você como primeira opção no momento de levar seu veículo para a oficina.

Através do Google Meu Negócio você poderá também trocar mensagens com seus clientes e respondê-los diretamente de seu celular.

Uma ótima ideia certamente é o envio de checklists como os disponíveis aqui no blog ou na Enciclopédia Online Doutor-IE, por exemplo. Dessa forma é possivel formalizar contatos sobre orçamentos principalmente para reforçar a qualidade e seriedade de seu trabalho.

  • Fotos

Mostre sua oficina ao mundo! Dessa maneira você poderá apresentar fotos de serviços em andamento, serviços concluídos, as instalações de seu negócio e também da sua equipe.

Afinal, uma imagem vale mais que mil palavras, não é mesmo?

Além disso, uma boa dica é mostrar aos seus clientes as ferramentas e sistemas de informação técnica em que sua oficina investe, como a Doutor-IE.

  • Comentários

Clientes satisfeitos tendem a divulgar bons estabelecimentos quando se sentem bem com o serviço prestado. Portanto, aproveite esse momento!

Através de seu cadastro no Google Meu Negócio existe a possibilidade de avaliação (até 5 estrelas) de seu atendimento por seus clientes e registro de comentários sobre sua oficina.

Uma dica valiosa é solicitar, ao término de um serviço, a avaliação e um pequeno comentário de seu cliente. Você poderá inclusive enviar um link para a avaliação diretamente pelo WhatsApp.

 

Informação Técnica e atendimento acima da média.

Em primeiro lugar é importante entendermos que os  clientes da reparação automotiva tornaram-se mais exigentes com os serviços realizados em seus veículos.

Devido ao crescimento no uso da internet  ficou  muito mais fácil avaliar oficinas e com isso escolher em qual local levar o veículo para reparação ou uma revisão periódica.

Em resumo, o acesso à informação na internet  facilitou a busca por bons reparadores. Com  isso é indipensável que você tenha a Doutor IE ao seu lado.

Portanto,  mostre à seus clientes que você investe em informação técnica de qualidade.

Com a Doutor IE você conta com:

  • Mais de 30 mil manuais técnicos
  • Veículos nacionais e importados.
  • Ciclo Otto, Diesel Leve, Diesel Pesado e Motos.
  • Suporte Técnico ao vivo
  • Atualizações diárias
  • E muito mais…

Além disso, com informação técnica de qualidade e rápida você tem à sua disposição diversas maneiras de elevar ainda mais a qualidade de seu serviço, melhorando seu ticket-médio e sua rentabilidade.

 

Saiba como melhorar seu faturamento com revisões mais assertivas e rentáveis!

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